Política de Privacidade
Vigência: 21 de julho de 2026 · Versão 1.0
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a META ID SERVIÇOS ON LINE DO BRASIL LTDA (“Meta ID”, “nós”), CNPJ 45.382.787/0001-31, com endereço na Rua Bento da Silva Leite, 104 — Jardim Chapadão, Campinas/SP, CEP 13070-064, trata dados pessoais como controladora ou operadora, conforme o caso, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Leandro Albertini — leandro.albertini@metaid.com.br.
A Meta ID é uma empresa brasileira independente, sem vínculo com a Meta Platforms, Inc. “Meta”, “WhatsApp” e “Google” são marcas de seus respectivos titulares, citadas nesta política apenas para descrever integrações técnicas oficiais.
2. Quais dados tratamos e por quê
2.1 Dados de atendimento via WhatsApp
Quando uma empresa cliente usa a nossa plataforma de mensageria para atender os seus próprios clientes, tratamos, na condição de operadora a serviço dessa empresa (controladora): número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens trocadas com a empresa e metadados de entrega (por exemplo, status de envio e leitura).
Bases legais aplicáveis, conforme o caso: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (da empresa cliente com o titular), legítimo interesse ou consentimento.
2.2 Dados de atribuição de marketing
Para medir resultados de campanhas, a plataforma pode tratar: identificadores de clique (como gclid e ctwa_clid), referência de sessão de navegação, eventos de conversão (por exemplo, venda realizada) e número de telefone em formato hash (pseudonimizado) quando enviado a plataformas de anúncio.
Envio de eventos de conversão ocorre somente com consentimento registrado. O gate de consentimento faz parte da plataforma: sem base legal registrada, nenhum dado sobe às plataformas de anúncio.
2.3 Dados de contato deste site
Este site não possui formulários nem coleta dados automaticamente. Se você entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp, trataremos apenas as informações que você mesmo enviar, para responder à sua solicitação.
2.4 Cookies e rastreadores neste site
Este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics. Não há coleta automática de dados de navegação.
3. Com quem compartilhamos
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envio e recepção de mensagens e, quando aplicável e com consentimento, eventos de conversão via API de Conversões.
- Google (Google Ads / Data Manager API): conversões offline, quando aplicável e com consentimento.
- Provedores de infraestrutura em nuvem (AWS): hospedagem dos sistemas, com dados em repouso criptografados.
Nunca vendemos dados pessoais.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da técnica: criptografia em trânsito (TLS), criptografia de segredos em repouso (AES-256-GCM), isolamento de dados por cliente (RLS), princípio do menor privilégio, dados pessoais mascarados em registros de sistema (logs) e autenticação em duas etapas para administradores.
5. Retenção e eliminação
Dados de atendimento são retidos conforme a configuração definida pela empresa cliente controladora — por padrão, 10 anos, com prazo configurável —, com purga programável e quarentena de segurança de 30 dias antes da eliminação definitiva. Dados de atribuição de marketing respeitam a janela de atribuição aplicável (90 dias para identificadores de clique). Podemos reter dados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Canal para exercer os seus direitos: e-mail ao DPO em leandro.albertini@metaid.com.br. Responderemos em até 15 dias. Se o seu contato ocorreu com uma empresa cliente da plataforma, podemos encaminhar a solicitação à controladora responsável. Veja também a página Exclusão de Dados.
7. Transferência internacional
Nossos provedores (Meta Platforms, Google e AWS) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, aplicam-se as salvaguardas contratuais e os mecanismos de conformidade dos próprios provedores, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou dos nossos serviços. A data de vigência no topo indica a versão atual; alterações relevantes serão destacadas nesta página.
Histórico de versões:
- Versão 1.0 — 21/07/2026: publicação inicial.