Exclusão de Dados

Vigência: 21 de julho de 2026 · Versão 1.0

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelas plataformas da META ID SERVIÇOS ON LINE DO BRASIL LTDA (“Meta ID”), CNPJ 45.382.787/0001-31 — por exemplo, dados de conversas de atendimento via WhatsApp com empresas que usam a nossa tecnologia.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para leandro.albertini@metaid.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone (com DDD) usado no atendimento.
2. Alternativamente, você pode fazer a solicitação diretamente à empresa com quem conversou (a controladora dos dados), que a repassará a nós quando aplicável.

O que acontece

• Confirmamos a identidade do solicitante e localizamos os dados de conversa e contato vinculados ao telefone informado.
• Os dados são removidos dos sistemas ativos, respeitadas as obrigações legais de guarda que eventualmente se apliquem (nesses casos, os dados ficam bloqueados até o fim do prazo legal).
• Você recebe a confirmação da exclusão pelo mesmo canal do pedido.

Prazo

Respondemos às solicitações em até 15 dias. A eliminação definitiva observa a quarentena de segurança e eventuais prazos legais de guarda descritos na Política de Privacidade.

Para saber como tratamos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.